沟通决定着团队成员的关系结构、团队的凝聚力和工作效能。企业可以通过各种途径,如各种例会、内部出版物、有线电视、企业内部网、各种汇报、非正式接触、电话、书信等,创造各种促进沟通的条件,这样就可使团体内部信息共享、充分沟通、消除矛盾、统一思想、增强团结。因此,沟通是提高团队情商的重要方式。
有这样一句话:“现代管理就是意见沟通,意见沟通一旦终止,这个组织也就无形宣告寿终。”形象一点的说法就是,缺少了沟通的企业如同一潭死水,激不起创新的浪花,也掀不起创造的风暴,其命运是不言而喻的。
一个组织中意见的沟通对于促进团结、正确决策、协调行动、保证集体活力是非常重要的。领导和成员之间在某一个问题上必须取得一致的意见。而在此之前,必须先彼此交流意见。如果不进行沟通,那么势必会造成各自为政的局面。这就好比是几个人拉车,如果他们各自拉往不同的方向,那么即使他们拼出九牛二虎之力,也无法使车前进一步。
在与人沟通的过程中,我们要注意以下三点:
首先,沟通时,要知道自己的感情。
知己知彼,百战不殆,良好的沟通必须从了解自我开始。只有充分了解自己,才能把自己的位置摆正,才能在沟通过程中扬长避短。