12. 欲望乃激励的重要资源
企业内最重要的资源是人,人的最重要资源是什么?是欲望与需求。因而建立以人为本的管理制度,尊重人及其需求,通过情感纽带留住人并激励人,成为经理人的一项重要工作。然而许多企业往往致力于发展具有优势的专业与技术,以适应讲求高效率、高竞争力的时代,而忽视了企业内管理沟通、情感交流的作用,没有开发人的欲望与需求这一重要资源。
松下幸之助说:“要成为一位成功的企业家,必须去看别人看不到的东西,去听别人听不到的声音。”这说的就是感情沟通的重要作用。企业除了营建一个硬件设施先进完备的办公环境,还要注意倾听员工的意见,经常与员工进行情感交流。如果各层主管能够关心和重视雇员,经常与他们进行沟通,帮助他们解决工作中遇到的困难,形成上下级之间融洽的人际关系;提供多种渠道让员工了解公司的发展情况,积极倾听他们的意见和想法,让他们参与决策,尤其是参与关系自身利益的决策(如实施绩效面谈),员工的工作意愿即被点燃,内在的活力与动力也将迸发出来。这既激励了员工,又留住了人。